1. Responsable del tratamiento
VueloCheck es responsable del tratamiento de datos personales recolectados en la PWA. Contacto: soporte@vuelocheck.elkuadre.com.
2. Datos que recolectamos
- Identificacion y contacto: nombre, documento, correo Gmail, WhatsApp.
- Datos de viaje: aerolinea, vuelo, fecha, ruta, aeropuerto.
- Evidencias: imagen del tiquete y documentos aportados.
- Ubicacion aproximada para detectar pais/aeropuerto.
- Datos tecnicos: navegador, dispositivo, direcciones IP aproximadas.
3. Finalidades
- Generar y gestionar reclamos ante aerolineas.
- Contactarte para el seguimiento del caso.
- Mejorar la calidad y seguridad del servicio.
- Atender solicitudes y obligaciones legales.
4. Base legal
El tratamiento se realiza con tu consentimiento y para ejecutar el servicio solicitado.
5. Compartir datos
Podemos compartir informacion con la aerolinea involucrada y con proveedores tecnologicos (por ejemplo, infraestructura en la nube). No vendemos datos personales.
6. Transferencias internacionales
Al usar el servicio aceptas que los datos puedan ser tratados en servidores fuera de Colombia por nuestros proveedores. Tomamos medidas razonables para proteger la informacion.
7. Conservacion
Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para gestionar el reclamo y cumplir obligaciones legales.
8. Derechos del titular
De acuerdo con la ley colombiana de proteccion de datos (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013), puedes conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos y revocar la autorizacion. Para ejercer tus derechos escribe a soporte@vuelocheck.elkuadre.com.
9. Seguridad
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger la informacion. Ningun sistema es 100% seguro.
10. Cambios
Si actualizamos esta politica, publicaremos la nueva fecha de actualizacion.